Pular para o conteúdo
Início » Analista Pleno – Central de Relacionamento – Oncologia (RJ)

Analista Pleno – Central de Relacionamento – Oncologia (RJ)

  • by

Rede D'Or

Descrição:

Requisitos:

– Formação: Ensino Superior Completo;

– Experiência em operações de Call Center;

-Conhecimento nas ferramentas WFM, pacote office, BI, excel avançado.

Atividades:

-Gestão de Indicadores: Monitorar e avaliar KPIs de performance do call center, como tempo de espera, nível de serviço, taxa de abandono, tempo médio de atendimento.

-Análise de Dados: Identificar padrões e oportunidades de melhoria na operação do call center, como análises de quadrantes, produtividade do operador, aderência às escala, acompanhamento do tráfego diário com análise da curva e tomada de ações junto a coordenação para mitigar impacto relacionados a ausências.

-Controle: Elaborar relatórios, alimentar controles operacionais e base de Dashboard.

-Planejamento: Definição de escalas de atuação, pausas e lanches, fazer o dimensionamento da equipe e ajustar conforme necessidade.

-Interface Telefonia: Acompanhamento e abertura de chamados.

Outras informações:

– Local de trabalho: Centro (Passeio);

– Escala de trabalho: 220 – (5X2) – 2° A 6° 08:00 às 17:48

– Disponibilidade para treinamento.

Candidatar-se à vaga
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Analista Ativo De Vendas / Zona Sul – São Paulo
    SOULAN
    Período Integral
    São Paulo
    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Seguros. Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetivo — CLT; Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 13:40h às 20h e aos Sábados das 07:45h às 14:05h; L
  • VAGA DE FRENTISTA DE POSTO DE GASOLINA PARA ZONA NORTE E GUARULHOS VAGA SÓ DO SEXO MASCULINO – São Paulo
    Royale RH
    Período Integral
    São Paulo
    VAGA DE FRENTISTA DE POSTO DE GASOLINA PARA TRABALHAR EM GUARULHOS QUE TEM QUE MORAR NO LOCAL E OUTRA PARA A ZONA NORTE QUE TEM QUE MORAR NA REGIÃO……HORARIO DE TRABALHO DAS 13:00 HS AS 22:00……ESCALA 6X1…SALARIO MAIS CESTA BASICA +VAL
  • Operador De Cartões – Goiânia
    , ATACADAO .
    Período Integral
    Goiânia
    Fazer a gestão das vendas diárias; Realizar abordagem e atendimento ao cliente dentro das lojas do Atacadão; Realizar análise de crédito e digitar as propostas no sistema para formalização; Incentivar e acompanhar a Ativação dos cartõ
  • Supervisor De Cobrança Pleno – São Paulo
    REDE BRASIL
    Período Integral
    São Paulo
    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar
  • OPERADOR(A) DE CAIXA – JANDIRA – Jandira
    Grupo Facility
    Período Integral
    Jandira
    Possuir experiência na Função. Ira atuar com escala 6×1. Ira atuar com atendimento ao Publico em Empresa de Grande Porte, no ramo de Comercio Atacadista. Benefícios: -. Vale-transporte -. Refeição no local Número de vagas: 1 Tipo de con
  • Atendente De Loja – Ribeirão Pires
    REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A.
    Período Integral
    Ribeirão Pires
    Atividades: – Atendimento ao cliente; – Operações no caixa; – Organização e limpeza da loja; – Food Service – Preparação e manipulação de alimentos; – Reposição das mercadorias e bebidas; – Controle do estoque; – Garan