ANALISTA SUPORTE PLENO BACKUP 07:00h -19:00h BH

Cursos de: telecom ,Telecomunicações,Redes

Escolaridade: Graduação – Redes,Telecomunicações,telecom – Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Escala 12×36 Diurno das 07:00h às 19:00h

Responsabilidades

Responsabilidades da posição:

• Monitorar performance de LINKS de dados e Telefonia através de ferramentas de monitoração;
• Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas;
• Abertura e acompanhamento de chamados, registro de informações nos sistemas, posicionar clientes a evolução dos chamados de recuperação;
• Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente;
• Promover interface entre clientes e áreas técnicas;
• Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados;
• Participar de sala de conferência;

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Formação Acadêmica

• Conhecimento na área de Telecomunicações e afins, se for possível que tenha conhecimento em configuração básica e testes em roteador.
• Graduação Cursando ou Completa em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.