Assistente Customer Service – São José dos Pinhais

Somos guiados pelo respeito, integridade, coragem e colaboração, promovendo sempre a inclusão e a diversidade.

Criamos a fibra natural para um futuro melhor.

• Ser o ponto de contato operacional entre clientes, área comercial e produção, garantindo a inserção de pedidos, a correta emissão de pagamentos e o cumprimento dos prazos com qualidade. Conferir programação de embarques e expedição junto a logística e comércio exterior, assegurando a documentação correta. Revisar continuamente processos operacionais, logísticos e comerciais, propondo melhorias para alcançar a excelência operacional.
• Colaborar no desenvolvimento do programa comercial de vendas.
• Inserir e acompanhar pedidos de vendas, garantindo conformidade com os requisitos do cliente e da empresa.
• Assegurar a correta emissão de documentos e meios de pagamento, coordenando com as áreas internas.
• Apoiar a comunicação entre clientes, área comercial, produção, logística e comércio exterior para garantir prazos e qualidade.
• Informar os clientes sobre variações e/ou possíveis alterações em seus pedidos.
• Acompanhar o status dos embarques e expedição de produtos, auxiliando na solução de eventuais problemas.
• Colaborar no desenvolvimento do programa comercial de vendas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e de atendimento ao cliente.
• Formação: Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência: Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, logística ou áreas administrativas.
• Competências Técnicas: Conhecimento em sistemas ERP, Pacote Office e processos de atendimento ao cliente.
• Competências Comportamentais: Boa comunicação, organização, proatividade e foco no cliente. Conhecimento em SAP e excel básico.
• Contrato: CLT
• Unidade: São José dos Pinhais – PR
• Horário: Administrativo

Na CMPC promovemos uma cultura de inclusão e diversidade, centrada nas pessoas, que promove o respeito e a igualdade de oportunidades.

Em nossas vagas são aceitas pessoas sem distinção de identidade e/ou expressão de gênero, com todas as características físicas e/ou deficiências, de qualquer geração e nacionalidade, independente de raça ou etnia e orientação afetiva.

Convidamos você a trabalhar conosco, atingir todo o seu potencial e criar fibras naturais para um futuro melhor