Assistente de atendimento bh ou sp vaga exclusiva pcd

A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!

Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.

Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.

Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.

Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!

Como vai ser seu dia a dia como Assistente de Atendimento por aqui?

Quer encantar nossos clientes e ajudar a resolver desafios de forma rápida e simples? Como Assistente de Atendimento na Sympla, você fará parte do time de Customer Experience (CX), apoiando nas rotinas diárias da equipe e realizando atendimentos aos clientes. Seu objetivo será oferecer a melhor experiência possível, encantando nossos organizadores de eventos e garantindo a satisfação dos clientes.

Benefícios

• Realizar atendimentos via Zendesk (e-mail, chat e telefone), atendendo diversas solicitações de organizadores de eventos.
• Ajudar na resolução de problemas e dúvidas pontuais através do chat, garantindo um atendimento instantâneo, de qualidade e focado no encantamento dos clientes.
• Auxiliar nos atendimentos aos organizadores através das redes sociais (Feysbuk, Instagram, Twitter), proporcionando uma boa experiência ao cliente Sympla.
• Criar e atualizar conteúdos relativos ao atendimento, sugerindo melhorias para a central de ajuda e na operação da área, mantendo a inovação constante.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Gente?

• Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de Relacionamento e Comunicação: Jornalismo, Publicidade, Administração, Relações Públicas ou cursos relacionados.

Habilidades Essenciais

• Compromisso com a excelência no atendimento e dispostos a encantar nossos clientes.
• Experiência com Experiência do Cliente ou Atendimento Virtual ao Cliente através de canais digitais como chat, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, Reclame Aqui, etc.
• Habilidade na escrita, interpretação de textos, comunicação e argumentação, sendo capaz de expressar ideias de forma simples e assertiva.
• Curtir resolver problemas e ter proatividade.
• Capacidade de colaborar com o time para alcançar resultados conjuntos e disposição para compartilhar e aprender coisas novas.

Será Um Show De Diferencial Se Você Tiver

• Experiência com atendimento B2B e/ou Empresas/Produtos de tecnologia;
• Experiência com projetos e soluções de CX;
• Vivência com o sistema de ponto Ahgora.

Se você tem vontade de crescer e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

Modelo de trabalho: Híbrido BH ou SP

A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.

Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!

Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!