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Assistente De Atendimento E Pós-Venda – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

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Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar no atendimento ao cliente e suporte pós-venda. O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado(a), proativo(a) e ter excelente comunicação. Esta posição abrange todas as etapas do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução de dúvidas após a venda, incluindo suporte a clientes internacionais. Principais Responsabilidades: 1. Atendimento ao Cliente – Realizar o primeiro atendimento ao cliente, via canais de contato (telefone, whatsapp e email) fornecendo informações sobre preços, tipos de peças, personalizações disponíveis e condições de negociação (descontos, atacado, etc.). 2. Atendimento de Vendas e Emissão de Pedidos – Dar continuidade aos atendimentos comerciais, emitir pedidos de venda e garantir a correta entrada dos pedidos para produção. 3. Pós-venda – Fornecer suporte ao cliente em questões como avarias, trocas, devoluções e cancelamentos. – Acompanhar e monitorar o processo de devoluções, documentando avarias, identificando produtos e registrando prazos de fabricação de substituições. Assegurar o correto andamento e resolução de trocas. 4. Prospecção Ativa de Vendas – Identificar e buscar novas oportunidades de vendas no mercado de decoração de luxo, prospectando ativamente novos clientes. 5. Atendimento Internacional – Apoiar no atendimento e pós-venda de clientes internacionais, com habilidades em inglês intermediário (oral e escrito). 6. Auxílio com Mídias e Fotografias de Produtos – Apoiar na produção de fotos e materiais visuais dos produtos para uso em materiais de venda e pazarlama. 7. Identificação de Gaps e Melhoria de Atendimento – Identificar falhas de atendimento e áreas onde informações adicionais poderiam beneficiar os clientes, trabalhando para melhorar a experiência do cliente. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas. Habilidades organizacionais para gestão de pedidos e processos de trocas e devoluções. Boa comunicação e proatividade. Conhecimento intermediário em inglês (oral e escrito). Familiaridade com Google Workspace (Sheets, Docs, Drive) para controle de informações e comunicação interna. Diferenciais: Experiência com produtos de decoração e design de interiores Sensibilidade para atuar com produtos visuais e atenção ao detalhe em materiais de pazarlama.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas – Atendimento

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Português (Nativo)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Inglês (Intermediário)
Habilidades
Atendimento ao cliente
Benefícios
  • Vale-transporte

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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