ASSISTENTE DE ATENDIMENTO N1

O Atendente é o responsável pelo atendimento garantindo o suporte necessário ao cliente. E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, faz registro de reclamações, e buscar prestar um atendimento de excelência gerando a satisfação do cliente e sua fidelização.

• Realizar um atendimento de excelência para nosso cliente, buscando sempre solucionar sua demanda;
• Alterar data de vencimento, excluir as faturar antigas e gerar novas faturas com a data atualizada;
• Alterar mudança de endereço no cadastro do cliente quando for informado mudança de endereço, verificando se houve mudança nos últimos 12 meses, e abrir O.S para visita técnica;
• Realizar desbloqueio da web, mediante o cliente enviar o comprovante, anexar esse comprovante no sistema e realizar o desbloqueio;
• Realizar desbloquei em confiança da web por 48 horas, no primeiro desbloquei realizar sem comprovante, e no segundo desbloqueio somente com comprovante e atualizar o sistema;
• Gerar segunda via de boleto e enviar atraves de email ou sms;
• Prorrogar data de vencimento(em até 15 dias do vencimento), ir na aba de renegociação seleionar a data escolhida pelo cliente e atualizar.
• Gerar satmaca via pix, alterando o banco para banco do brasil e realizar o envio para o cliente.