Grupo Friopeças
Atendimento de chamadas de clientes: Receber e fazer chamadas de clientes que entraram em contato após a compra, buscando assistência, esclarecimentos ou resolução de problemas.
Suporte pós-venda: Oferecer suporte técnico, instruções de uso, informações sobre garantia, trocas e devoluções, acompanhamento de pedidos, entre outras questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
Resolução de problemas: Investigar e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, buscando soluções eficazes e garantindo sua satisfação contínua com a compra.
Gestão de reclamações: Lidar com reclamações dos clientes de forma profissional e empática, buscando resolver os problemas de forma rápida e satisfatória, e registrar todas as interações e resoluções.
Upselling e cross-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, gerando vendas adicionais e aumentando a satisfação do cliente.
Registro de informações: Registrar detalhes importantes de cada interação com o cliente, incluindo informações sobre o problema ou consulta, ações tomadas e soluções propostas, em sistemas de gerenciamento de chamadas ou CRM.
Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência pós-venda, identificando áreas de melhoria e transmitindo essas informações aos departamentos relevantes dentro da empresa.
Treinamento e desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para manter-se atualizado sobre produtos, políticas da empresa e técnicas de atendimento ao cliente, visando melhorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
Cumprimento de metas de desempenho: Trabalhar para atingir metas estabelecidas, como gidişat médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, entre outros indicadores-chave de desempenho.
Manutenção do relacionamento com o cliente: Cultivar relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e que continuem satisfeitos com a empresa no longo prazo.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
0
Cargo
Outros
Empresa
Friopeças
Empresa do segmento de climatização e refrigeração.
Ramo
Eletrônica/ Eletroeletrônica/ Eletrodomésticos
(CE)
-
Universidade Anhembi MorumbiPeríodo IntegralSão Paulo
Descrição: Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. PRECEPTOR ENFERMAGEM Essa posição é para atuar na Anhembi Morumbi, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovado -
NOVA BONIPeríodo IntegralRio de Janeiro
A empresa NOVA BONI está em busca de um Auxiliar de Conferente para se juntar à nossa equipe. Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas motivadas e comprometidas a fornecer um serviço de excelência aos nossos clientes. Responsabil -
Ernesto Borges AdvogadosPeríodo IntegralQualquer lugar
Descrição da vaga O escritório Ernesto Borges, com objetivo de implementar novos modelos e técnicas de aprendizagem humana, alinhadas às necessidades atuais e futura da capacitação e treinamento de seus integrantes, busca Advogado para -
Randstad - Filial Belo Horizonte MG .Período IntegralContagem
A Randstad Brasil em parceria com a maior empresa de Logística da América Latina, contrata Auxiliar de Logística para atuar na cidade de Contagem/MG. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo solu� -
REDE D'OR SAO LUIZ SA 0Período IntegralSanto André
Executar tarefas de rotina administrativa, envolvendo digitação, arquivo, distribuição de correspondência, atendimento telefônico, monitorar câmeras internas da instituição, emitir autorizações de procedimentos e serviços externos, -
HSIPeríodo IntegralSão Paulo
Descrição da vaga Há 18 anos usamos o nosso conhecimento para gerar valor, confiança e resultado para atingir o que chamamos de “Extra Mile”. Integridade é a nossa pré-condição para fazer negócios e atuar no mercado. Restless Cur
