ASSISTENTE RELACIONAMENTO ECOMMERCE

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS – Tratar a rotina operacional considerando o recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento do pedido utilizando e-mails, sistema RM Nucleos e planilhas de controle, com a finalidade de garantir a entrega do material ao cliente com assertividade e excelência.
• ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS VIA PLATAFORMA E-COMMERCE – Acompanhar pedidos feitos na plataforma e-commerce tão como efetuar contato direto com os compradores em caso de erros e ou dúvidas na compra. Apoio a equipes pedagógicas no esclarecimento de dúvidas e demandas geradas pelas escolas parceiras. ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS: – Tratar a rotina operacional considerando o recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento do pedido utilizando emails, sistema RM Nucleos e planilhas de controle, com a finalidade de garantir a entrega do material ao cliente com assertividade e excelência.
• ATENDIMENTO – Realizar atendimento via telefone, e-mail e plataforma digital à clientes internos, com intuito de fornecer informação e esclarecer dúvidas.
• ATUALIZAÇÃO DO CRM: – Apoio na atualização da plataforma digital CRM, atualizando os dados cadastrais dos clientes, a fim de garantir a assertividade das informações
• CADASTRO DE PRODUTOS – Apoiar as analistas no cadastro de novos produtos, utilizando o sistema RM Nucleos e plataforma de e-commerce, com o objetivo de disponibilizar esses produtos para futura implantação de pedidos.
• CONTROLES E CRONOGRAMAS – Elaborar e atualizar planilhas de controle específicas para clientes, tais como calendário de tiragem, disponibilização e pagamento, através do Microsoft Excel e plataforma digital (CRM), a fim de atender às demandas das escolas parceiras.
• DEVOLUÇÃO – Implantar e tratar pedidos de devolução, de modo que a expedição/conferência tenha acesso ao que foi autorizado, utilizando o sistema RM Nucleos para garantir maior assertividade das informações entre os setores e cliente.
• LANÇAMENTO DE PEDIDOS DE ANÁLISE – Apoiar ao suporte pedagógico com a implantação, envio, acompanhamento e entrega dos pedidos de análise através do sistema RM Nucleos e Microsoft Excel, com a finalidade de atender a clientes que desejam ampliar os segmentos.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio completo, desejável cursando nível Superior;
• Conhecimentos Específicos – Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel intermediário.
• Desejável conhecimento no sistema TOTVS RM.

Informações adicionais

Motivos para fazer parte do Bernoulli:

Contribuir com um novo jeito de pensar e fazer educação para despertar a paixão por aprender em milhares de estudantes.

Oportunidade de se juntar a um dos grupos de educação mais sólidos e reconhecidos do Brasil, que cresce de forma expressiva e sustentável, sem perder o foco na excelência.

Possibilidade de aprender com os nossos desafios do presente e do futuro, enquanto trabalha em diversos produtos e projetos de nossos colégios e sistema de ensino com tecnologias e metodologias ágeis, no dia a dia.

Vivência em um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e respeitoso em colaboração com profissionais experientes, talentosos e apaixonados pelo que fazem, contribuindo para a sua evolução e desenvolvimento.

Contar com uma rede de cuidados e benefícios pensados para o seu bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Vale-transporte
• Total Pass – Acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas
• Day off no aniversário
• Presente de casamento
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Mais detalhes serão compartilhados durante o processo de seleção.

Acompanhe o nosso dia a dia de trabalho

• O modelo de trabalho para a vaga é híbrido, com atividades presenciais duas vezes por semana no CSC Av. Raja Gabaglia, Estoril/BH;
• Horário: Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00;

Siga a nossa página no LinkedIn:

https://br.linkedin.com/company/bernoulli-educacao

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.