Requisitos:
– Formação: Enisno médio completo.
– Conhecimento em pacote office.
– Experiência com SAC, ouvidoria e atendimento ao cliente.
Atividades:
Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente.
Acompanhar a prestação de serviços da equipe assistencial ao médico, com foco na satisfação.
Acompanhar a realização dos procedimentos cirúrgicos através do levantamento das pendências na Central de Autorizações, agendamento cirúrgico e no setor de OPME (materiais cirúrgicos).
Acompanhar o processo de repasse e garantir a satisfação dos médicos junto ao setor.
Analisar a demanda dos médicos por novos materiais e equipamentos não disponíveis na instituição, avaliando junto a Logística e à Engenharia Clínica a viabilidade para aquisição.
Comparecer a eventos sociais médicos para incrementar o relacionamento com o segmento.
“Dar suporte ao repasse e na busca da satisfação dos médicos junto ao setor.”
Efetuar visitas recorrentes aos clientes médicos com objetivo de incrementar a receita da instituição.
Elaborar em conjunto com o setor de marketing para os materiais de apoio a visitas e divulgação dos serviços do hospital.
Emitir relatórios descritivos de visitas e manter organizado e atualizado os formulários e documentação necessária para o cadastro médico.
Participar de eventos científicos para interação com os médicos, auxiliando na promoção do IEP.
Planejar ações de Relacionamento, utilizando a base de dados coletada nas visitas.
Planejar, coletar e tabular dados da pesquisa de satisfação com médicos, além de promover a interação com os setores na melhoria dos indicadores.
Outras informações:
– Local de trabalho: Região da Mooca – Zona Leste/SP.
– Escala de trabalho: Segunda à quinta: 08h às 18h e sexta: 08h às 17h.
– Disponibilidade para treinamento.