ATENDENTE DE COBRANCA

O profissional em questão atua na área de cobrança, com foco no setor agrícola, desempenhando um papel crucial na recuperação de créditos e na manutenção do relacionamento com os clientes. Suas responsabilidades abrangem o contato ativo com clientes inadimplentes, por meio de diversos canais como telefone, e-mail, SMS e chat, buscando negociar e formalizar acordos de pagamento que sejam viáveis para ambas as partes. Ele também realiza análises detalhadas de cada caso, considerando as particularidades do setor agrícola, como sazonalidades e desafios enfrentados pelos produtores rurais, para identificar as melhores soluções de negociação. Além disso, o profissional é responsável por atualizar sistemas com informações relevantes, gerar relatórios sobre o progresso das negociações, e prestar atendimento amigável aos clientes, buscando evitar a judicialização dos casos. Ele também formaliza acordos, acompanha o envio de boletos e defende propostas de pagamento junto aos credores, sempre buscando a efetividade do processo de regularização.

Exigências

Ensino Médio Completo (desejável)

Experiência de no mínimo 01 ano com cobrança de veículos leves (desejável)

Faixa de atraso acima de 90 dias.

Conhecimento de contratos ajuízados

Fluxo de propostas.

Atividades

Atendimento de ligações ativas e receptivas;

Elaboração de proposta embasadas em defesas com informações cedidas pelo cliente;

Realizar o acompanhamento de carteira fidelizada, acompanhamento de contratos ajuizados e de AP 2

Fluxo de minutas além de propostas de acordos;

Formalização de acordo / propostas;

Defesa destas propostas junto ao credor;

Envio e acompanhamento de boleto (efetividade);

Enviar mensagens de cobrança: Além das ligações,

O atendente pode também enviar mensagens por e-mail, SMS ou outros meios de comunicação eletrônica para os clientes inadimplentes. Isso pode incluir lembretes de pagamento, notificações de atraso e propostas de negociação;

Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM

Cidade: Curitiba – Paraná