Atendente de Hospedagem

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.

Atividades:

• Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
• Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
• Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
• Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;
• Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas;
• Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas, assim como o acompanhar os saldos das contas ativas dos hóspedes;
• Fazer uso do logbook para a comunicação com todos do time da recepção, facilitando as passagens de turno e o fluxo de informações da recepção;

Horário de trabalho

07h às 19h, escala 12×36.

Para a vaga consideramos necessário:

Ensino médio completo;

Sistema CM;

Experiência em recepção e reservas;

Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;

Inglês intermediário;

Pacote Office intermediário;

Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados.

Para a vaga consideramos desejável:

Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;

Para a vaga consideramos diferencial:

Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;

O que oferecemos:

• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Mobilidade;
• Vale Cultura;
• Vale Bem Estar;
• Wellhub;
• Day Off;
• Participação nos lucros do restaurante;
• Bônus;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;
• Benefícios SESC.