Atendente de SAC – Campinas

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.

Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa.

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
• Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
• Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
• Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.

Requisitos e qualificações

Requisitos inegociáveis:

• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.

Não é obrigatório, mas se tiver será legal:

• Experiência no segmento de transportes;
• Experiência com CRM.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica (Bradesco Saúde);
• Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
• Vale-Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Plataforma de apoio psicológico (Teladoc);
• Parceria com a Gympass.