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ATENDENTE DE SERVICE DESK ***TEMPORÁRIO***

IlhaService Tecnologia

atendente de service desk – início imediato até 28/02 (chance de ser prorrogado)
salário: R$2.245,00
endereço: Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP, 09750-901.
jornada: segunda à sexta das 07h às 16h

benefícios:
vale alimentação de R$24,00 para dia trabalhado + vale transporte + convênio sesc + seguro de vida + plano de saúde e odontológico

o que precisamos:
disponibilidade para atuar em modelo temporário
ensino médio completo
1 ano de experiência na função
treinamento ITIL

atividades desenvolvidas:
• Atendimento telefônico
• Registro de incidentes/solicitações
• Acionar fornecedores para atendimento no ambiente/cliente
• Acompanhamento de resoluções por parte dos fornecedores
• Conhecimento/suporte a aplicativos de produtividade (ex. Pacote Office / BrOffice – qualquer versão)
• Conhecimento/suporte ao sistema Windows (qualquer versão)
• Conhecimento/instalação e configuração impressoras local/rede
• Conhecimento/suporte remoto
• Conhecimento / Instalação / Configuração Notebook e Desktop
• Instalação de aplicativos ambiente Windows
• Orientar usuários a identificar elementos de rede
• Diagnosticar erro de rede Local / WIFi / MPLS
• Realização de procedimentos de abertura, controle e fechamento de chamados junto a empresas terceirizadas,
quando necessário;
• Dar suporte e orientações básicas de operação aos sistemas desenvolvidos internamente como também de
outros sistemas adquiridos de terceiros e em uso nas unidades do Município.

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