Atendente Experiência Do Cliente – Curitiba

DESCRIÇÃO – Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o gidişat todo bem-informado, queremos nos conectar com você! – Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar. – Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES – Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento. – Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: – Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos; – Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua satmaca com a VIVO – Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil; – Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços – Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais; – Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor. – Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos. REQUESITOS E QUALIFICAÇÕES – Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; – Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento; – Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente; – Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros; – Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado; – Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança; – O domínio de informática e pacote office é algo primordial; REQUISITOS TÉCNICOS – Possuir Ensino médio completo. – Disponibilidade para Trabalhar presencial – Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h. Benefícios: -. Programa de remuneração variável -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. Assistência Médica -. Auxílio Farmácia -. VR e/ou VA -. Academia -. Day off -. Plano móvel gratuito na categoria controle -. programas de voluntariado corporativo -. Programa de Desenvolvimento Educacional -. Desconto em linha da Vivo fixa -. Plano de Carreira -. Auxílio Creche ou babá

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo