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AUXILIAR DE CCO

Grupo EPR

Descrição

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de CCO para atuar diretamente no suporte ao atendimento ao usuário, contribuindo para a eficiência das operações e a segurança das rodovias sob concessão. Será responsável por gerenciar a comunicação entre os diversos atores envolvidos na operação rodoviária, garantindo agilidade e precisão no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário, respondendo a solicitações gerais de informações, avisos e solicitações de apoio.
  • Manter o sistema de comunicação da operação atualizado quanto à localização das viaturas na rodovia, conforme informações recebidas dos operadores do sistema rodoviário.
  • Contatar diversos órgãos responsáveis para o atendimento de ocorrências identificadas na rodovia, agilizando as operações de atendimento ao usuário.
  • Manter a área de Comunicação atualizada sobre acontecimentos extraordinários e condições de tráfego na rodovia.
  • Garantir um atendimento eficiente e integrado, contribuindo para a segurança e satisfação dos usuários da rodovia.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo.
  • Pacote Office Básico
  • Proatividade e capacidade em trabalhar sob pressão.
  • Boa digitação e escrita do Português formal.
  • Boa fluência verbal.
  • Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
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