Auxiliar de help desk

• Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
• Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
• Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
• Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.

Para Se Candidatar a Esta Vaga, Você Deve

• Ter ensino médio completo.
• Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
• Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.
• Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.
• Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.

Em Troca Do Seu Talento e Dedicação, Oferecemos

• Salário compatível com o mercado.
• Vale-refeição/alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.