Descrição da vaga

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.

Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.

Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

Responsabilidades e atribuições

Conduzir mapeamento de processos contribuindo com sugestões de melhorias para as áreas do CSC utilizando ferramentas e técnicas (VSM, SIPOC, PDCA, FMEA, 5W2H, Lean Six Sigma, entre outras).
Implementar iniciativas relacionadas ao CSC (ex: integração de novas empresas, expansão de serviços, tombamento de novas áreas, transformação digital, estabelecimento de gestão de rotina etc.),
Executar estratégias de gerenciamento do conhecimento através de ferramentas como manuais, treinamentos e outras abordagens que aumente o capital intelectual, identificação e retenção de talentos.
Tombar novos processos e áreas para o CSC executando playbook de migração
Apoiar no controle do orçamento anual OPEX e CAPEX do CSC e nas revisões necessárias do curto ao longo prazo.
Propor, estruturar e implantar indicadores de controle (KPIs estratégicos, táticos e operacionais).
Conduzir apresentação dos resultados do CSC para stakeholders em conjunto com gestores de operação incluindo analise dos principais desvios e/ou oportunidades.
Desenhar e parametrizar workflow de atendimento em plataforma específica
Desenvolver controles, indicadores e rotinas de acompanhamento dos resultados da operação;
Buscar inovação, implantar tecnologias e melhorias contínuas para evolução dos processos atuais e atendimento a novos negócios;
Identificar, estruturar e apoiar a negociação de Acordos de Nível de Serviços/Operacional (ANS/ANO) do CSC;

Requisitos e qualificações

Superior completo em Administração, Engenharias ou área afim
Desejável certificação SixSigma ou similares;
Desejável Inglês Intermediário;
Vivencia em projetos de transformação de backoffice, sendo diferencial participação em iniciativas de implementação de CSC
Vivencia em mapeamento e desenho de processos;
Vivencia em estruturação de KPIs de backoffice
Vivencia em desenho de workflow de atendimento (Servicenow, Topdesk, Qualitor etc.);

Informações adicionais

Vale alimentação ou refeição (bandeira ( Pluxxe/Sodexo)

Assistência Unimed – colaborado e dependente (coparticipação)

Gympass

Vale Transporte (municipal)- não desconta

PPR – 1 salário – habilitado de acordo as metas estipuladas

Seguro de Vida

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: RH – Entrevista
Etapa 3: Teste Comportamental
Etapa 4: Entrevista com Gestor
Etapa 5: Proposta
Etapa 6: Contratação

Quem somos?

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.

Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

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