Concierge Bilingue – Unidade Bela Vista

-Canal de comunicação e acesso do cliente a toda infraestrutura do Hospital Sírio Libanês.

-Atender as solicitações do cliente, referentes a serviços internos (Fornecedores HSL infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos, reserva e compra de passagens aéreas/rodoviárias e outros.

-Dar total apoio aos familiares.

-Acompanhamento, apoio e encaminhamento para casos de amputação de membros (paciente / familiares e áreas assistenciais).

-Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/ externo.-Apoio à solicitação de Home Care.

-Visita aos pacientes internados em até horas do dia de internação para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes / familiares, se colocando à total disposição.

-Preenchimento do termo de Identificação de pacientes vulneráveis em até horas do momento que a enfermagem identifica o paciente.

-Acompanhamento e apoio na internação e alta de pacientes.

-Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/ óbito/ transferência.-Atendimento às visitas de pacientes e familiares em préinternação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações do HSL.

-Habilidade de comunicação interpessoal.

-Gestão de processos e fluxos do departamento de atuação.

-Gestão e liderança de equipe, como concierge junior, auxiliares administrativos, líder da higiene e recepção.

-Agente multiplicador de cursos da área de atendimento. -Apoio à pacientes internacionais proporcionando acolhimento e comodidade.

-Colaborar na implementação de novos processos/ rotinas/ produtos da área.

Idiomas:

Inglês – Nível Fluente

Outros requisitos:

Ensino Médio Completo;

Fluência em Inglês

Espanhol será considerado diferencial

Carga horária: 220

Horário de Trabalho: 6×1 das 09:00 às 17h20

Modelo de Trabalho: Presencial

Local: Unidade Bela Vista