Consultor de Atendimento (Vaga exclusiva PCD)

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões
• institucionais.
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a
• satisfação com a solução oferecida.
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os
• clientes.
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.
• Realizar o controle de processos e documentos em geral.
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos da Vaga

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados.

Conhecimentos Específicos (Desejáveis)

• Técnicas de Atendimento;
• Informática Básica (Pacote Office)

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

• 7906870/2024 Núcleo SENAI Senador Canedo

Informações de contratação:

• Local de Trabalho: Núcleo SENAI Senador Canedo
• Vaga (s): 1
• Carga Horária Prevista: 40h semanais
• Escala de Trabalho: das 12h00min às 21h00min
• Remuneração: R$ 2.330,00
• Contrato de trabalho: Indeterminado

Nossos principais benefícios:

• Plano de Saúde (coparticipação);
• Vale Alimentação e/ou Refeição;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Clube de Descontos;
• Telemedicina;
• Bolsa de Estudos;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (GymPass);
• Incentivos Educacionais;
• Universidade Corporativa;
• Apoio Psicológico;
• Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
• Descontos em Serviços prestados pelo SESI e SENAI – GO;
• Benefícios da associação de empregados.

*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratado nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.Acesse nosso e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.Inscrições:Inscrições até: 14/11/2024 (quinta-feira)

SENAI – GO