Consultor De Cobrança (5X2) – Barueri

*Missão* Garantir o atendimento, negociação e recuperação da inadimplência, através de uma comunicação assertiva, humanizada e inclusiva com os clientes. *Responsabilidades* – Realizar atendimentos ativos e receptivos de clientes de grande porte pessoa física e jurídica com valores em débito expressivos, existentes na carteira de inadimplentes; – Analisar, negociar e viabilizar formas de pagamento dentro dos critérios e parâmetros definidos de clientes de alta complexidade; – Esclarecer detalhadamente a composição das dívidas; – Calcular juros; – Ofertar novas oportunidades de negócio; – Tratar os processos de quarteirização do começo ao fim; – Participar de reuniões presenciais ou on-line com os clientes para entendimento e melhor tomada de decisões; – Intermediar negociações entre as partes (clientes e áreas de apoio); – Representar o cliente em mesa de negociação; – Emitir boletos e outras opções de pagamento; – Baixas e liquidar títulos; – Administrar e resolver conflitos; – Encaminhar situações para tratativas em nível superior; – Inclusão e exclusão nos órgãos de proteção ao crédito; – Realizar a troca de formas de pagamento; – Alteração de cadastro; – Realizar pesquisas com os clientes; – Registrar detalhadamente as informações de negociação; – Detalhar os compromissos assumidos entre as partes; – Controlar planilhas, cadastros e agendamentos nos horários livres de atendimento; – Monitorar e rastrear acordos realizados até que o compromisso se efetive; – Esclarecer dúvidas embasadas em legislação e processos, de forma geral; – Atuar com as diversas áreas da contratada e contratante para a garantia da melhor experiência e recebimento das contas a receber; – Reduzir o PDD (Provisão para Devedores Duvidosos); – Garantir a melhor experiência do cliente. Fidelizar o cliente; – Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações. Benefícios: -. VT -. VR ou VA R$11,91/dia -. Plano odontológico -. Auxílio creche -. Plano de Saúde

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing – Cobrança