sine bahia
Implantação
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Conduzir reuniões de especificação de processos com os clientes para entender suas necessidades operacionais;
- Documentar detalhadamente os processos especificados durante as reuniões;
- Realizar a parametrização do sistema conforme os requisitos do cliente;
- Executar a carga de dados por meio de importações para o novo sistema;
- Ministrar capacitação aos usuários para garantir a utilização eficaz do sistema;
- Acompanhar e garantir a validação das operações no sistema por parte dos usuários.
Suporte Ao Cliente
- Analisar as situações reportadas pelos clientes por meio de chamados abertos na plataforma;
- Atuar na resolução dos problemas identificados, oferecendo soluções eficazes;
- Interagir com os usuários para obter informações detalhadas e validar as soluções aplicadas;
Requisitos e Qualificações Indispensáveis
- Experiência com implementação de ERP;
- Conhecimento técnico sobre processos de implantação de ERP e parametrização de sistemas;
- Habilidade para treinar e capacitar usuários durante o processo de implementação;
- Boa comunicação para interagir com clientes e entender suas necessidades;
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas durante o processo de suporte ao cliente;
- Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Desejável
- Formação na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em outras áreas do ERP será considerado um diferencial.
Da Nossa Parte Você Pode Esperar
- Vale refeição ou alimentação: R$ 37,52 o dia útil trabalhado, com desconto de 10% sobre o valor da carga mensal.
- Vale transporte: desconto de até 6% sobre o valor do salário;
- Plano odontológico Amil: R$14,66 Amil 200 e R$ 68,52 Amil 600, sendo custo 100% do TOTVER (mensalidade titular e dependentes);
- Plano de saúde Amil Saúde Nacional: mensalidade titular 100% custo da empresa e para dependentes 20 %,30% ou 40% custo do TOTVER a depender da faixa salarial + coparticipações que serão 100% custo do TOTVER (quando houver, tanto do titular quando dos dependentes) ;
- Seguro de vida Metlife: 100% custo da empresa;
- Subsídio acadêmico: após 1 ano de TOTVS (Conforme Política);
- Subsídio notebook: após 6 meses de TOTVS (Conforme Política);