Consultor de Turismo e Welfare (Pós-Vendas)

• Organizar viagens completas: Planejar viagens do início ao fim, incluindo a emissão de bilhetes, reservas de acomodações e transporte.
• Fornecer suporte ao cliente: Garantir uma experiência excepcional para os viajantes, fornecendo informações úteis e materiais relevantes para a viagem/férias.
• Garantir o sucesso da viagem: Monitorar a qualidade dos serviços prestados e atuar proativamente para resolver problemas que possam surgir durante o período da viagem.
• Atender e oferecer suporte ao cliente: Responder a dúvidas, cotações e pedidos com rapidez e eficácia, garantindo um alto nível de satisfação.
• Colaborar com o departamento de turismo: Trabalhar de forma integrada com as demais funções do setor para garantir um serviço completo e satisfatório.

Requisitos obrigatórios para a posição:Requisitos

• Formação: Ensino Médio Completo (preferencialmente em Turismo ou Administração).
• Experiência: Mínimo de 1 ano e 6 meses de experiência em agências de turismo ou em áreas relacionadas ao setor.
• Idiomas: Inglês intermediário (mínimo B1).
• Conhecimentos Técnicos:
• Familiaridade com sistemas de reservas nacionais e internacionais (terrestre).
• Experiência com cadeias hoteleiras e respectivos programas de benefícios.
• Experiência prática em reservas de hotéis (via ferramentas online ou contato direto com estabelecimentos).
• Informática: Nível intermediário em Word, Excel e navegação na internet.

Soma RH