COORDENADOR (A) DE ATIVAÇÃO

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

• Apoiar o time de configuração na análise da topologia física e lógica das soluções propostas, entendendo o cenário técnico da rede cliente, identificando possíveis incompatibilidades com a solução proposta e solucionar problemas junto às áreas responsáveis;
• Planejar e organizar as atividades de configuração de circuitos de Dados para novas ativações, definindo prioridades e interações entre áreas necessárias para entrega;
• Atuar na comunicação com as áreas internas garantindo que os serviços sejam ativados de acordo com o solicitado;
• Apoiar o time de campo no acompanhamento e troubleshooting durante o processo de ativações, identificando e resolvendo problemas que possam surgir durante o processo, para garantir que os prazos sejam cumpridos;
• Acompanhar o desempenho da equipe e dos processos de ativação, utilizando indicadores para identificar melhorias;
• Garantir que toda documentação relacionada às ativações esteja atualizada, incluindo serviços ativados, problemas encontrados e soluções aplicadas;
• Analisar e propor melhorias nos processos, objetivando a otimização da operação do setor;
• Acompanhar a realização de testes junto ao cliente isolando rede garantindo a conectividade e satisfação do cliente.

• Ensino superior completo;
• Experiência em empresas de tecnologia e/ou Telecom;
• Experiência na gestão de time de Suporte Técnico/ Implantação;
• Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou superior em redes de dados;
• Conhecimento avançado em redes de telecomunicações, MPLS, VPNs, SDWAN, protocolos de roteamento (BGP, OSFP), Ethernet, xDSL, roteamento (BGP, OSPF), redes GPON, switching (VLANs, STP) e firewalls, fibra óptica e tecnologias de última milha TCP/IP;
• Experiência em O&M de redes de clientes B2B;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e troubleshooting;
• Habilidade de liderança e gestão de equipe técnica;
• Capacidade de comunicação clara e assertiva, tanto com clientes quanto com equipes internas;
• Conhecimento no pacote office (Excel intermediário).

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung  

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/