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Coordenador de Call Center

Prevenir Assistencial


Nossa empresa é uma referência de excelência e cuidado em momentos delicados. Com uma equipe de mais de 100 colaboradores dedicados, estamos em constante expansão e buscamos indivíduos talentosos que desejam crescer e prosperar conosco.

Responsabilidades e atribuições

O que você fará?

Supervisionar as atividades da equipe de operadores de telemarketing, delegar tarefas, definir rotinas de trabalho, acompanhar horário e banco de horas da equipe, agendar férias, aplicar avaliação de desempenho, acompanhar a integração dos novos colaboradores elaborar estratégias para cumprimento de metas e prazos, identificando prioridades e dar suporte nas demandas do setor.

  • Definir rotina e cronograma de trabalho da equipe.
  • Acompanhar cumprimento de metas e prazos.
  • Identificar falhas no processo e sugerir correções e ajustes.
  • Monitorar ligações telefônicas e contatos via e-mail e whatsapp
  • Colaborar na definição de alternativas de negociação e retenção de clientes
  • Participar do processo seletivo de novas contratações.
  • Propor e ministrar treinamentos.
  • Acompanhar contatos espontâneos que buscam serviços da empresa para busca de futuras vendas.
  • Executar outras atividades correlatas solicitadas pela chefia.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo ou cursando.
  • Experiência com liderança de equipe, mínimo 1 ano
  • Experiência anterior na função, atendimento ao cliente, vendas, negociação e retenção

Informações adicionais

Salário:

R$3.500

Beneficios:

  • Vale Refeição R$20/dia
  • Plano de Assistência Funeral e Familiar – Prevenir.
  • Plano de Saúde
  • Day off no mês de aniversário.
  • Wellhub
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