Pular para o conteúdo
Início » Coordenador De Call Center Bilíngue (Português/Inglês) – SAC – São Paulo

Coordenador De Call Center Bilíngue (Português/Inglês) – SAC – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

EMPRESA CONFIDENCIAL

Estamos em busca de um Coordenador de Call Center Bilíngue (Português/Inglês) para atuar em nosso escritório localizado em Santo Amaro, São Paulo/SP. O profissional será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que todos os padrões de qualidade e eficiência sejam cumpridos. Buscamos um líder proativo, com forte habilidade de comunicação e que tenha experiência em gerenciar equipes de atendimento. Responsabilidades: Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas de desempenho e qualidade. Monitorar e analisar KPIs (indicadores-chave de desempenho), como gidişat de resposta, gidişat de resolução e satisfação do cliente, em ambos os idiomas. Fornecer feedbacks construtivos e motivacionais para os membros da equipe, visando sempre o desenvolvimento contínuo. Gerenciar a escalabilidade das operações, lidando com escalas, folgas e outras necessidades operacionais da equipe. Garantir a qualidade das interações com os clientes, promovendo um atendimento de excelência. Resolver conflitos internos e externos, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso, motivador e colaborativo. Requisitos: Fluência em inglês (escrito e falado), além de português nativo. Experiência prévia em coordenação de equipes em Call Center ou funções similares. Conhecimento de ferramentas de gestão de Call Center e métricas de desempenho (KPIs). Habilidade em liderar, motivar e desenvolver equipes bilíngues. Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e tomada de decisões. Oferecemos: Salário competitivo + benefícios. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e focado no desenvolvimento contínuo. Local de Trabalho: Escritório em Santo Amaro, São Paulo/SP. Se você é fluente em inglês e português, tem experiência em coordenação de equipes e deseja fazer parte de um time inovador.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – SAC

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Inglês (Avançado), Português (Nativo)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • REVEMAR GESTAO DE NEGOCIOS LTDA
    Período Integral
    Marabá

    A EMPRESAS REVEMAR, uma das principais concessionárias de automóveis na região, está em busca de um consultor de vendas para se juntar à nossa equipe. Procuramos alguém com experiência em vendas, bem como as habilidades necessárias para
  • Amado Maker Editora LTDA
    Período Integral
    Passo Fundo

    O analista de laboratório de ensino é responsável pela organização do espaço, manutenção e limpeza de equipamentos, orientação de projetos, e atuação direta em eventos, cursos e oficinas promovidos no Fab Lab. Entre as suas atividad
  • SPEEDJOB RECURSOS HUMANOS
    Período Integral
    São Paulo

    Atividades: . Atendimento ao cliente (telefônico e presencial); . Elaboração de checklists e orçamentos; . Cotação e compra de peças; . Distribuição de serviços e acompanhamento de prazos; . Emissão e recebimento de notas fiscais; .
  • Franciosi Agro
    Período Integral
    Luís Eduardo Magalhães

    Realizar a triagem de chamados analisando avaliação das necessidades primárias, entrando em contato com o usuário quando necessário para esclarecer detalhes do atendimento; Executar comunicação de anomalias nos serviços; Exec
  • Multiplicador de Negocios
    Período Integral
    Belo Horizonte

    Você escreve bem e gosta de criar textos envolventes? Você gosta de mídias digitais como Instagram, Youtube, Feysbuk , Tiktok, Linkedin e quer aprender pazarlama digital? Você quer crescer na carreira atuando em uma empresa em pleno crescim
  • Unimed Belém
    Período Integral
    Belém

    Descrição da vaga Organizar e orientar sobre os princípios legais, políticas e diretrizes adotadas pela Cooperativa, realizar análises detalhadas dos valores orçados e realizados nas contas de Demonstração do Resultado do Exercício (