Coordenador de Hospedagem

Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa:cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição:Coordenar e organizar os processos operacionais de recepção, estabelecendo e regularizando rotinas, programando treinamentos, assistindo o pessoal durante o trabalho e articulando-se com os demais departamentos, para assegurar a eficácia dos serviços realizados. Atividades:Coordenar as atividades referentes aos processos operacionais de recepção:check in, check out, reservas, auditoria noturna, abertura e fechamento do caixa, visando prestar atendimento de excelência para a estadia do hóspede. Responder pelo atendimento aos hóspedes, com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região. Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, antecipando com soluções criativas para surpreender os hóspedes. Verificar em sistema o consumo e fechamento de contas, para emissão da nota fiscal ao cliente e liberação ao financeiro. Acompanhar e supervisionar os processos de faturamento a fim de garantir que estejam sempre em dia. Acompanhar as contas pendentes no sistema e auxiliar/orientar a equipe a saná-las, visando a não existência de pendências. Elaborar escalas de trabalho e férias, gerir ponto, dimensionar equipes, aplicar treinamentos, dar feedbacks, elaborar e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual, gestão do desempenho, assim como definir padrões de gidişat e qualidade de serviços. Para a vaga consideramos necessário:Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins. Sistema CM. Experiência em recepção e reservas. Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria. Inglês intermediário. Pacote Office intermediário. Para a vaga consideramos desejável:Vivência em hotéis de rede. Para a vaga consideramos diferencial:Experiência internacional. Conhecimentos em outros idiomas além do inglês. Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria. O que oferecemos:Plano de Saúde. Plano odontológico. Vale-Refeição/Alimentação. Vale Transporte. Vale-Cultura. Vale-Bem-Estar. Well Hub. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Coordenador de Hotelaria

Empresa

Trul hoteis

Atua como hotel.

Ramo

Turismo/ Hotelaria

(BG)