Coordenador de Planejamento e Performance

Procuramos um Coordenador de Planejamento estratégico, analítico e orientado a resultados para liderar o planejamento e o desempenho comercial. Este profissional será responsável por criar o planejamento dos ciclos comerciais, monitorar a performance e apoiar o time comercial com dados e análises, além de gerenciar ferramentas como HubSpot e Blip para sustentar a captação e retenção de alunos.

RESPONSABILIDADES:

Desenvolver e coordenar o planejamento dos ciclos comerciais, alinhado aos objetivos institucionais.

Monitorar e otimizar o desempenho comercial utilizando KPIs para impulsionar a performance

Gerenciar e otimizar fluxos de automação e CRM no HubSpot, garantindo o alinhamento entre marketing, vendas e atendimento.

Supervisionar e aprimorar a comunicação via Blip, otimizando fluxos de atendimento automatizados (chatbots) para melhorar a experiência do cliente e as taxas de conversão.

Analisar dados e relatórios de performance para identificar oportunidades de crescimento e eficiência operacional.

Desenvolver relatórios gerenciais para a alta liderança com insights e recomendações estratégicas.

Atuar como elo entre as equipes comerciais e de marketing, garantindo a execução eficaz das estratégias de captação e retenção.

Garantir a padronização de processos de uso das ferramentas que sustentam os processos comerciais.

Conduzir projetos especiais relacionados à inovação e melhoria contínua da operação comercial.

Acompanhar tendências do setor educacional e de tecnologia para implementar melhorias.

Habilidades Necessárias:

Domínio em montar fluxos em CRM (Hubstop): Conhecimento avançado em CRM, automação de marketing e fluxos de vendas.

Experiência com Blip: Gestão de chatbots e automações de atendimento, com foco em conversão e satisfação do cliente.

Planejamento Estratégico: Capacidade de desenvolver e executar planejamento dos ciclos comerciais com as curvas de captação, rematrícula, evasão, etc.

Análise de Dados e Performance: Forte habilidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias.

Gestão de Projetos: Organização e disciplina para coordenar projetos multidisciplinares e prazos.

Comunicação e Influência: Capacidade de engajar e influenciar equipes para atingir metas comuns.

Visão Comercial: Entendimento do funil de vendas e processos de captação e retenção.

Tecnologia e Inovação: Interesse e familiaridade com novas tecnologias aplicadas ao setor educacional.

Outros requisitos:

Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Experiência prévia em planejamento estratégico, análise de performance ou gestão de projetos.

Experiência comprovada no uso de CRM e Blip.

Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Google Data Studio, Power BI, etc.).

Inglês intermediário ou avançado.

Desejável experiência no setor educacional.