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Coordenador de Pós-Vendas

  • Período Integral
  • Manaus

GRUPO TECHNOS

Descrição:

Seu papel será:

Coordenar área de pós-vendas e atendimento, buscando sempre a qualidade dos produtos e serviços, tendo sempre como primícia a satisfação dos nossos clientes e consumidores.

Principais responsabilidades.

1. Desenvolver equipe de atendimento e do pós-vendas no que tange a abordagem do atendimento, produtividade e motivação.

2. Gestão dos indicadores de metas das metas da área de serviço e de atendimento ao cliente.

3. Garantir processos técnicos e operacionais da função de atendimento.

4. Interagir com fornecedores que contribuem com ferramentas utilizadas por serviços de atendimento para aperfeiçoar processos e reduzir custos.

5. Desenvolver a equipe de atendimento de BackOffice com foco na solução efetiva das demandas dos clientes através do acompanhamento dos casos em abertos, prazos de solução e produtividade da equipe.

6. Gestão dos canais de atendimento e dos Indicadores do site Reclame Aqui, Prazo médio, taxa de retorno, lucratividade e produtividade.

7. Organizar a centralização das tratativas de demandas consumeristas (Juizados Especiais e PROCON).

8. Reclamações de campo, coordenando ações de melhoria de qualidade que reduza o volume de ordem de serviço em garantia.

9. Coordenar as áreas de recebimento e orçamento do Centro de Reparo.

10. Coordenar o cadastro de peças de reposição e garantir a correta formação das árvores de produto

Requisitos:

1. Ensino Superior completo em Gestão Comercial, Administração e/ou Engenharias.

2. Sólida experiência em Customer Service e Gestão de Equipes de Vendas e/ou Pós-Vendas.

3. Domínio em Customer Service, Atendimento ao Cliente e Técnicas de Negociação.

4. Conhecimento em ferramentas de canais de atendimento ao consumidor (Customer Support, Whatsapp, Reclame Aqui e PROCON).

5. Pacote Office avançado.

6. Desejável Inglês intermediário.

7. Disponibilidade para viagens.

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário

Outros requisitos:

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Peça Rara Brechó
    Período Integral
    Franca

    Vendedor (a), disposta a vender e trabalhar em equipe, fazer diferença na experiência do cliente. Ser despojado e simpático. Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral Área Profissional: Encarregad
  • MC SERVICOS E RECURSOS HUMANOS LTDA
    Período Integral
    São Paulo

    ASSISTENTE DE LOJA – ZONA NORTE (INICIO IMEDIATO) Salário: R$1893,00 Vale transporte; Variável; Escala: Segunda à sexta 09h00 ás 18h00 Aos sábados das 10h00 ás 16h00 Responsabilidades: Apoiar a equipe de gerência na operação diária
  • Teixeira Duarte
    Período Integral
    Rondonópolis

    Descrição: O Grupo Teixeira Duarte está a contratar um Técnico de Qualidade (m/f) para integrar a sua equipe. Atividades Gerenciar o controle de documentação e registros da obra, além de acompanhar as ações preventivas e corretivas
  • Konecta Brasil
    Período Integral
    Osasco

    “A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento – Cross Convergente . Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade
  • Souza services serviços de limpeza
    Período Integral
    Guarulhos

    Trabalho em limpeza pós obra em predios Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral Área Profissional: Auxiliar em Serviços Gerais – Limpeza Exigências Escolaridade Mínima:
  • SULCLEAN
    Período Integral
    Santa Maria

    Requisitos: * Curso superior em Psicologia, Administração, Gestão de Rh ou afins; * Experiência em recrutamento e seleção; * Conhecimento do pacote office; * Desejável experiência em plataformas de recrutamento (Infojobs/Pandapé, Indee