Coordenador de Pós Vendas

Missão:

Garantir a excelência na prestação de serviços de pós-venda da concessionária Guanabara Diesel, representando a marca Mercedes-Benz. O coordenador será responsável por estabelecer objetivos de venda de peças e serviços, controlar despesas do departamento, desenvolver estratégias promocionais e garantir a entrega eficiente dos veículos novos. Seu foco será assegurar a satisfação do cliente e o crescimento sustentável do setor de pós-venda.

Atividades:

• Gerenciar e otimizar as vendas de peças e serviços, utilizando previsões de mercado e demanda do setor.

• Controlar despesas do departamento, garantindo a conformidade com o orçamento estabelecido.

• Criar e implementar campanhas promocionais para impulsionar as vendas de peças e serviços, alinhadas às metas da empresa.

• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias para maximizar a eficiência operacional.

• Coordenar a entrega de veículos novos, assegurando que os processos sejam cumpridos com qualidade e dentro do prazo.

• Acompanhar e garantir a satisfação do cliente, propondo soluções estratégicas para aprimorar a experiência no pós-venda.

• Gerenciar equipe técnica e comercial, garantindo alinhamento entre setores e qualificação contínua dos colaboradores.

• Estabelecer relacionamento com fornecedores e clientes, fortalecendo a parceria e garantindo disponibilidade de peças e serviços.

• Manter conformidade com as diretrizes da Mercedes-Benz, seguindo padrões de qualidade e atendimento.

Outros requisitos:

Obrigatório:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Experiência prévia no segmento de pós-venda de veículos pesados (caminhões, ônibus e vans).

Desejável:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas afins será um diferencial.

• Conhecimento em gestão de equipes, metas de vendas e controle de custos operacionais.

• Habilidade em negociação, planejamento estratégico e relacionamento com clientes.

• Familiaridade com indicadores de desempenho, KPIs e ferramentas de CRM.