Coordenador De SAC – Mogi das Cruzes

A Eletrobidu Energia Solar, uma das empresas líderes no setor de soluções de energia solar, está em busca de um Coordenador de SAC para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente, tem habilidade em liderar equipes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor de energia renovável, esta vaga é para você! Principais Responsabilidades: -Coordenar e supervisionar a equipe de SAC, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, respondendo a dúvidas, soluções de problemas e demandas gerais. -Gerenciar e otimizar os processos de atendimento, assegurando que os prazos e a qualidade das respostas sejam sempre cumpridos. -Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e implementar ações corretivas e preventivas. -Elaborar relatórios de performance e indicadores de atendimento, propondo ações para o aprimoramento contínuo da equipe e dos serviços prestados. -Atuar como ponto de contato entre a área de SAC e outras áreas da empresa, como Comercial, Pós-Vendas , visando a integração e eficiência nas operações. -Treinar, capacitar e desenvolver os membros da equipe, incentivando um ambiente colaborativo e focado na melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos: -Formação superior em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, ou áreas relacionadas. -Experiência prévia em coordenação de equipes de SAC, atendimento ao cliente ou áreas correlatas. -Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e CRM. -Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos. -Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos. -Visão estratégica voltada para a melhoria contínua e satisfação do cliente. -Experiência no setor de Energia Solar será um diferencial. Nós oferecemos: – Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante; – Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; – Um salário competitivo e benefícios; – Equipe diversificada e inclusiva; – Cultura de aprendizado contínuo e inovação. Se você tem paixão por atendimento ao cliente, liderança e inovação, e deseja contribuir para a expansão do uso de energia solar no Brasil, a Eletrobidu Energia Solar é o lugar certo para você!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing – SAC