Coordenador de Suporte de Central de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte de Central de Atendimento para fazer parte do nosso time!

• Acompanhar o desempenho das atividades desenvolvidas na central de atendimento;
• Garantir a execução dos contratos das equipes de call center e serviços relacionados ao atendimento ao cliente;
• Assegurar a capacitação da equipe de gestão do prestador de serviço para atender o negócio da empresa;
• Suportar as áreas de negócios da empresa em questões relacionadas as atividades da central de atendimento;
• Avaliar o prestador de serviço da central de atendimento;
• Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades do CRM Salesforce;
• Assegurar a realização do orçamento (custos) dentro dos parâmetros estabelecidos para o exercício;
• Gerenciar e garantir acompanhar indicadores.

• 4 a 5 anos: Gestão de pessoas, atuação na área comercial/atendimento ao cliente, negociação clientes/fornecedores;
• Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook);
• Superior Completo: Administração, Economia, Logística e áreas correlatas.

Tipo de contratação: Efetivo – CLT – Modelo Hibrido.

Localidade: Londrina – PR

• Vale Refeição ou Restaurante na Unidade, conforme seu local de atuação e modalidade de contratação.
• Vale Alimentação, que dá uma baita ajuda nas despesas de casa!
• Vale Transporte.
• Plano médico – para você cuidar da sua saúde e da sua família (dependentes diretos).
• Plano odontológico – para você manter aquele sorrisão!
• Gympass – para você cuidar da sua saúde física e ter muita energia!
• Temos Crédito Consignado: parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos.
• Temos PR (Participação nos Resultados);
• Temos Cartão Farmácia;
• Licença maternidade estendida de 180 (cento e oitenta dias) para você cuidar da pessoa mais importante da sua vida!
• Auxílio Creche para as mamães por 24 meses, no retorno da licença maternidade;
• Licença paternidade de até 20 (vinte dias) dias, conforme opção do colaborador. Afinal os papais também precisam curtir o momento;
• Subsídio estacionamento conforme seu cargo e local de trabalho (atrelado a elegibilidade do cargo);
• Carro padrão aluguel conforme seu cargo (atrelado a elegibilidade do cargo);
• Modelo de trabalho híbrido na Sede da Copa Energia, para você tirar o que há de melhor dos dois modelos (presencial e home office);
• New Value – Um Clube de Benefícios perfeito para garantir descontos ótimos em Beleza, Fitness, Comida, Cultura, Lazer e Turismo. Afinal uma forcinha no orçamento doméstico cai bem!
• Seguro de vida, para dar aquela segurança!