Customer Success – Pinhais

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à Sexta, das 08h30 às 18h00, com 01h30 de intervalo.

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Vale refeição de R$ 22,00

Responsabilidades Da Posição

Busca de um profissional para atuar no Customer Success, garantindo que novos clientes tenham uma experiência de excelência desde o primeiro contato.

O Analista de Onboarding será responsável por guiar o cliente na implementação dos serviços, garantir um atendimento consultivo e personalizado, além de assegurar o sucesso e retenção dos clientes.

Principais Atividades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando a implementação correta dos serviços;
• Realizar atendimento ativo e receptivo, garantindo suporte completo durante o processo de adoção da solução;
• Atualizar cadastros e registrar informações no sistema ERP, garantindo histórico detalhado do cliente;
• Acompanhar e orientar o cliente na elaboração e envio de documentos necessários;
• Mapear necessidades e desafios do cliente, oferecendo suporte consultivo para otimização dos serviços contratados;
• Identificar e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e experiência do cliente;
• Manter contato constante com os clientes para garantir engajamento, satisfação e retenção;
• Interagir com as áreas responsáveis para resolução de possíveis impedimentos durante o onboarding;
• Monitorar indicadores de sucesso, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas;
• Escalar solicitações para os responsáveis de níveis superiores, quando necessário;
• Manter o cliente informado sobre o andamento das suas solicitações e implementação do serviço.

REGIME: CLT

LOCAL: Pinhais | Paraná | Bairro Alphaville Graciosa

SALÁRIO: R$ 1.935,51

BENEFÍCIOS: VT, VR (R$ 22,00/dia), Plano de Saúde (Unimed) após 03 meses e Seguro de Vida.

HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h30 às 18h00, com 01h30 de almoço

Pré-requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino Médio Completo (Graduação ou cursos na área de Customer Success serão diferenciais);
• Conhecimento básico em recuperação de créditos e processos financeiros;
• Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas ERP;
• Habilidade em atendimento consultivo e foco na experiência do cliente;
• Facilidade para trabalho em equipe e resolução de problemas.

Competências

Proatividade; Comunicação; Organização; Relacionamento Interpessoal; Dinamismo; Responsabilidade.

Sobre a Empresa

Empresa: AUTOCORP

Setor: Serviços de Informação

Empresa que atua com soluções na área de Gestão de Informações Empresariais com foco no setor de atacado, comércio e varejo.