Especialista de Processos

Dominar processos da área e promover sinergia com outros departamentos para melhoria integrada.

Projeto e melhoria de processos;

Ser o elo essencial da comunicação e gestão de mudanças, interpretando demandas, orientando solicitantes e envolvendo stakeholders;

Co-construir processos-alvo com as principais partes interessadas, assegurando o alinhamento entre os países, trabalhando em estreita colaboração com as diferentes entidades para fazer convergir os processos;

Aaptar, projetar, testar, implementar processos-alvo e treinar equipes em praticas de gestão de mudança e projetos;

Documentar os processos atuais com os KPI’s;

Desafiar e otimizar os processos atuais, identificando atividades que não agregam valor e procurando as melhores práticas;

Identificar continuamente, testar e implementar melhorias no processo para melhorar o desempenho e a produtividade;

Identificar KPI’s para medir o desempenho do processo comercial;

Monitorar continuamente o desempenho do processo através de KPI’s;

Benchmark com as melhores práticas do mercado.