Especialista em Atendimento – Sac – Unidade Feira de Santana

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Responsabilidades e atribuições

Ter um atendimento cordial e empático;

Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;

Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;

Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;

Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Outros requisitos:

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ensino Médio Completo;

Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;

Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;

Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;

Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;

Controle Emocional e dinamismo;

Escuta e leitura ativa;

Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.