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Estagiário de Suporte

Group Software

Atribuições da vaga

  • Apoiar o cliente na resolução de problemas e dúvidas na utilização do nosso software;
  • Prover excelente experiência de atendimento, buscando encantar o cliente sempre;
  • Realizar atendimento através de diferentes canais: e-mail, telefone, chat e WhatsApp;
  • Registrar e acompanhar os chamados, atualizando os clientes sobre o andamento das demandas;
  • Realizar implantações e treinamentos do produto;
  • Intermediar demandas com os demais setores, quando necessário;
  • Identificar pontos de melhorias no sistema;

Requisitos

  • Graduação em curso nas áreas de Comunicação ou Tecnologia;
  • Conhecimento básico em Pacote Office (Outlook e Excel principalmente);
  • Proatividade e capacidade de autogestão;
  • Boa capacidade de argumentação e comunicação (falada e escrita);
  • Perfil comunicativo e engajado em solucionar problemas e ajudar pessoas;

Diferenciais

  • Experiência na área de suporte técnico de software;
  • Conhecimentos básicos em linguagem SQL;
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