Pular para o conteúdo
Início » Gerente De Operações – São José dos Campos

Gerente De Operações – São José dos Campos

TMB Educação

Missão: Como Gerente de Operações, você será responsável por garantir a excelência e segurança dos processos de Crédito, Cobrança e Fraude – pilares essenciais para a integridade e inteligência da nossa operação de crédito. Sua missão é liderar essas áreas de maneira estratégica, assegurando que cada uma delas opere com altos padrões de desempenho e compliance. Trabalhando de forma colaborativa com os times, você atuará para otimizar processos e implementar melhorias contínuas que garantam uma base de crédito sustentável e uma experiência de cliente confiável e segura. Com uma visão abrangente e integrada, você supervisionará o modelo de crédito, ajustando políticas conforme o perfil de risco e tendências de mercado para manter uma carteira saudável. Em cobrança, seu foco será maximizar a recuperação de crédito de maneira ética e centrada no cliente, enquanto, em fraude, será o guardião da segurança das operações, aplicando tecnologias e práticas de prevenção que protejam o cliente e a empresa. Responsabilidades: Gestão Estratégica do Crédito: Assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco, promovendo ajustes nas políticas para reduzir inadimplência e otimizar a carteira. Recuperação de Crédito Eficiente: Implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação, com uma abordagem ética e orientada ao cliente. Segurança e Prevenção à Fraude: Aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações e o onboarding seguro dos clientes. Compliance e Conformidade: Garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas internas, promovendo uma operação segura e transparente. Visibilidade e Relatórios Executivos: Fornecer à Diretoria relatórios detalhados com insights estratégicos sobre o desempenho das áreas, antecipando riscos e oportunidades de melhoria. Liderança Integrada e Colaborativa: Cultivar uma operação fluida entre Crédito, Cobrança e Fraude, com processos otimizados e um time engajado, alinhado aos objetivos estratégicos da empresa. O Que Esperamos de Você – Soft Skills: Visão Analítica e Orientação a Dados: Capacidade de interpretar dados para decisões estratégicas, utilizando KPIs para direcionar ajustes nas operações. Comunicação Executiva e Transparência: Habilidade para se comunicar claramente com a Diretoria e outras áreas, transmitindo informações complexas de forma acessível e estratégica. Liderança Colaborativa: Ser um líder próximo e acessível, promovendo uma cultura de suporte e colaboração para que a equipe atinja padrões de excelência. Pensamento Estratégico e Visão Holística: Entender o impacto de cada área na empresa e tomar decisões que otimizem o desempenho global. Adaptabilidade e Resiliência: Capacidade de adaptação rápida frente a mudanças regulatórias e operacionais, mantendo processos alinhados e minimizando impactos. Qualificações Técnicas – Hard Skills: Gestão de Crédito e Cobrança: Experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança, com habilidade para criar estratégias de análise e recuperação que maximizem a eficiência. Prevenção à Fraude e Segurança de Dados: Conhecimento em medidas e tecnologias de prevenção à fraude, assegurando integridade nas transações e segurança no onboarding dos clientes. Análise de Dados e Inteligência Operacional: Capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar KPIs e identificar tendências que impactem as operações. Compliance e Conhecimento Regulatórios: Familiaridade com regulamentações do setor financeiro para garantir processos em conformidade com normas. Relatórios Estratégicos e Monitoramento de Performance: Competência para elaborar relatórios detalhados para a Diretoria, oferecendo uma visão clara da performance das áreas e insights proativos. Inovação e Automação Operacional: Conhecimento em tecnologias emergentes e automação para otimizar processos e reduzir custos operacionais. Por que e

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) – Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações – Processamento de Dados

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades
Cobrança
Compliance
Conformidade Reguladora
Dados
Fraude
Gestão de Crédito
Gestão de Risco
Inovação Tecnológica
Inteligência Artificial
KPIs Operacionais
Prevenção à Fraude
Recuperação de Crédito
Redução de Inadimplência
Segurança de Dados

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • abler Vagas
    Período Integral
    Pinhais

    abler Vagas está com vaga de emprego aberta para  CONSULTOR COMERCIAL – Pinhais Pinhais. Os interessados na oportunidade poderão se cadastrar caso cumpram os requisitos solicitados. Veja os detalhes da vaga e faça sua inscrição. Informa
  • GLOBAL EMPREGOS. (S-ANDR) .
    Período Integral
    Cotia

    Elaborar MTR conforme demanda de destinação de resíduos bem como fazer DMR trimestral e relatório anual da CETESB; Solicitar renovação trimestral do CTF do Ibama; acompanhar prazo de renovação de licença e acompanhar a renovação com
  • Sfida Fitness Ltda
    Período Integral
    São Caetano do Sul

    Necessário estar cursando Educação Física a partir do 2º Semestre. Vivência com modalidades infantis, e disposto a aprender e se desenvolver como professor(a). Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Estágio – Noturno Área Pro
  • simm vagas
    Período Integral
    Salvador

    Área De Atuação Outros Localização Salvador-BA Atribuições Auxiliar na realizar de instalações de telefonia, Tv e web em campo com Gpon, buscando a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente final e da operadora. Oportunidade d
  • COBASI COMERCIO DE PROD BASICOS E INDUSTRIALIZADOS LTDA 0
    Período Integral
    Diadema

    Você tem experiência com limpeza? Venha fazer parte da Cobasi! Somos uma grande família de pessoas apaixonadas pela vida e queremos você conosco na seguinte unidade: DIADEMA Suas atividades serão: – Fazer a limpeza geral da loja e das á
  • LOGA
    Período Integral
    São Paulo

    – Auxiliar em todos os trabalhos desenvolvidos em serviços gerais – Limpeza vestiário masculino e feminino,banheiros, refeitórios, salas administrativas – Limpeza área externa (calçadas, corredores e pátio) – Limpeza de vidros Ben