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Gerente de Pós Venda

  • Período Integral
  • Petrolina

Grupo Parvi


Gerente de Pós-Venda de Concessionária

Responsabilidades

  • Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de pós-venda da concessionária.
  • Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, prestando um serviço de alta qualidade.
  • Desenvolver estratégias para aumentar a receita proveniente do pós-venda.
  • Analisar e otimizar os processos internos para garantir a eficiência operacional.
  • Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo a disponibilidade para os clientes.
  • Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional.
  • Participar de reuniões com a equipe de vendas para alinhar estratégias e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos

  • Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente na área de pós-venda automotiva.
  • Conhecimento sólido do funcionamento de uma concessionária e dos processos de pós-venda.
  • Habilidade para lidar com situações de conflito e reclamações de clientes.
  • Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para aumentar a receita do pós-venda.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
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