Gerente Técnico

A Hexagon Mining, Inc. é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de mineração de superfície e subterrânea. Nós nos esforçamos para integrar dados, experiência e tecnologia para melhorar os resultados de segurança, a eficiência operacional e criar um futuro conectado e independente para as minas com base em recursos digitais.

Descrição Da Vaga

Estamos procurando um Gerente Técnico experiente para trabalhar na área de pré-venda técnica.

O Gerente Técnico será responsável por liderar e gerenciar os aspectos técnicos de uma ou mais linhas de produto. O profissional atuará como o principal ponto de referência para questões técnicas relacionadas ao produto. O produto fornecerá consultoria técnica para a introdução, implantação e suporte ao produto, bem como colaborar com equipes multifuncionais para melhorar continuamente os serviços.

Atividades a serem desempenhadas

• fornecer suporte técnico e consultoria especializada para clientes e equipes internacionais através de suporte especializado para Gerente de Projetos e equipes de implantação, suporte, manutenção, pré-vendas e vendas;
• Prover qualificação e capacitação da equipe para melhorar o conhecimento técnico, processos e procedimentos dos produtos/soluções da empresa.
• Definir estratégias, procedimentos e processos para instalações demonstrativas em clientes, implantações, suporte e manutenção do produto/solução.
• Colaborar com as equipes de engenharia e desenvolvimento para melhorar as configurações do produto e garantir que atendam às necessidades do cliente.
• Realizar diagnósticos e resolver questões técnicas complexas relacionadas ao produto.
• Conduzir e gerenciar projetos de implantação do produto em ambientes de cliente.
• Treinar a equipe técnica interna e externa sobre novos recursos e atualizações do produto.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, pazarlama e suporte ao cliente para garantir a satisfação do cliente e o desenvolvimento contínuo do produto.
• Participe de reuniões de desenvolvimento de produto e contribua com insights técnicos.
• Monitorar o desempenho do produto e coletar feedback para aprimoramentos futuros.
• Elaborar relatórios técnicos detalhados para a alta administração e stakeholders.
• Obter das equipes de produtos os materiais técnicos como manuais, diagramas, apresentações para disponibilizar para as áreas de Serviço, Suporte e Comercial;
• Melhores processos que visam melhorar a produtividade das equipes técnicas, a qualidade das soluções e a redução dos custos na execução das atividades.
• Manter integração com as demais áreas técnicas da empresa em busca de conhecimento de novos processos e produtos da empresa.
• Relacionar com fornecedores de soluções (Fábrica de Software) e mão-de-obra para garantir o cumprimento de prazos, custos e escopos de projetos pré-estabelecidos.

Educação Formal

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Mina, Engenharia Mecânica. Engenharia de Produção e demais formações na área de Engenharia e TI.
• Pós-graduação destinada à área ou afins que possam ser aplicadas no exercício da função.

Experiência

• Experiência em gerenciamento técnico de produtos, preferencialmente na mesma linha de produto ou setor
• Experiência em Gerenciamento de Projetos
• Experiência em desenvolvimento de processos.
• Conhecimento de processos, implantação de projetos, desenvolvimento de software e suporte a clientes;
• Experiência em condução de resolução de problemas complexos.
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de liderança e experiência em gerenciamento de projetos técnicos.
• Experiência em resoluções de conflitos/incidentes e tomadas de decisões.

Competências

• Capacidade de análise e solução de problemas;
• Trabalho em equipe
• Proatividade
• Relacionamento com clientes
• Capacidade de tomada de decisão;
• Flexibilidade

Idiomas

• Habilidades bilíngues ou multilíngues – específicas, fluência em inglês e espanhol.

Experiência anterior em empresas de qual segmento?

• – Sistemas para mineração, automação, desenvolvimento de software, implantação de sistemas.

Disponibilidade para viagens? Qual frequência?

• Sim, a depender da demanda de projetos. Baixa demanda: aproximadamente 10% do gidişat. Alta demanda: até 75% do gidişat.

Habilitação: B

Benefícios

• Plano de saúde
• Programa de saúde integral – atendimento psicológico, nutricional, jurídico, financeiro e social
• Seguro de Vida
• Vale alimentação/refeição
• Plano Odontológico
• Previdência Privada