Líder – Central Cirurgias – Central de Relacionamento SP

Requisitos:

– Ensino Médio Completo;

– Desejável Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de RH, Matemática, Engenharia e Qualidade;

– Desejável conhecimento Excel, Power point, Tasy, Neoh, sistema de telefonia Nice, WFM, processos de monitoria e feedback aos colaboradores;

– Desejável conhecimento em análise de indicadores de call center;

– Desejável conhecimento referente a atendimento ao cliente;

– Desejável conhecimento na área de saúde e/ou call center.

Atividades:

– Acompanhamento real de indicadores, cumprimento de escala, horário de trabalho e horários de break dos colaboradores;

– Orientação e esclarecimento de dúvidas dos colaboradores durante o agendamento cirúrgico;

– Participação nas implantações de novos sistemas e ou ajustes no processo de atendimento.

Outras informações:

– Barra Funda – SP;

– Escala 6×1, sendo: Cinco dias das 10h às 19h e Um dia das 7h às 11h – 100% presencial;

– Disponibilidade para treinamento.

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