Líder de Atendimento

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 07h às 13h de segunda a sexta-feira e escalas nos finais de semana

Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Vale refeição, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades Da Posição

Atuar no atendimento ao público, realizando análise, liberação, alteração e regularização de solicitações de procedimentos, bem como agendamentos e cadastros conforme orientações técnicas.

Entregar documentos e resultados aos clientes, realizar protocolos, conferir e encaminhar materiais e registros conforme as diretrizes internas.

Prestar suporte presencial e por telefone, direcionando demandas aos setores responsáveis e oferecendo as informações necessárias. Manter arquivos organizados e atualizados, registrar manifestações de clientes e providenciar retornos quando necessário. Realizar conferência de documentações e recebimentos relacionados a atendimentos particulares.

Oferecer suporte a pessoas em situação de vulnerabilidade ou que demandem atenção diferenciada. Apoiar a gestão, incluindo atividades como: acompanhamento de equipe (feedbacks, escalas, faltas e férias), controle de estoque e compras, caixa, recebimentos e estrutura física do local, além do relacionamento com fornecedores e terceiros.

Realizar contatos com clientes para reagendamentos e pendências operacionais. Orientar tecnicamente os colegas de equipe, quando necessário, e prestar apoio às demais demandas da área.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao público e liderança de colaboradores;

Pacote Office básico.