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Lider de atendimento diurno

VAGAS MG

Sobre a Velox:

Somos uma empresa de soluções em atendimento e foco na satisfação do cliente. Fundada no dia 21 de novembro de 2011 em Belo Horizonte, MG. Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade e excelência 24 horas por dia 7 dias por semana.

  • Prestar suporte contínuo às tratativas de atendimento, garantindo um fluxo eficiente e de qualidade em todas as etapas.
  • Monitorar o fluxo operacional, auxiliando nas demandas e fornecendo materiais de apoio para a equipe de atendimento.
  • Apoiar os atendentes nas demandas que necessitam de análise detalhada, filtrando as questões que precisam ser direcionadas ao supervisor para evitar sobrecarga.
  • Auxiliar na organização da escala e horários, bem como na administração das plataformas de atendimento.
  • Realizar o fechamento diário de base, com conferência e execução de reembolsos, além do atendimento às demandas de Reclame Aqui, Procon, e tratativas de NPS.
  • Conferir e-mails, solicitações e mensagens em grupos de WhatsApp, bem como fornecer feedback regular para a equipe.
  • Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento, conforme necessário.

Requisitos:

  • Experiência anterior com liderança de equipes
  • Ensino superior completo ou cursando
  • Disponibilidade de trabalho 12×36 – Diurno 07:00 às 19:00

Requisitos:

Obrigatório:

Experiência anterior em liderança de equipe de atendimento

Diferenciais:

Experiência com liderança de equipe em Call center ou assistência emergencial veicular 24H

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    São Paulo
    Sua função como Secretário será: Organizar o ambiente de trabalho; Arquivar documentos; Redigir cartas, ofícios e comunicados; Participar de reuniões para registrar o que foi discutido; Atender o telefone e prestar informações; Gerencia
  • TELEATENDENTE CALL CENTER I – Curitiba
    PLANSUL .0
    Período Integral
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    – Requisitos mínimos: Ensino médio completo; Idade igual ou superior a 18 anos – Habilidades: Microinformática (Windows, Web), Digitação rápida, Boa comunicação e escrita – Descrição da vaga: Atendimento telefônico e virtual, a
  • Atendente Geral – São Paulo
    Sfiha Mania
    Período Integral
    São Paulo
    Atender e receber os clientes garantindo um excelente atendimento; Realizar o registro de pedidos no sistema / comanda, assegurando a precisão e agilidade no processo; Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado; Fazer a reposição de pr
  • Assistente Comercial – Vitória (vaga exclusiva para pessoas com deficiência)
    Vagas Confidenciais
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    Vitória
    Descrição da vaga Salário compatível com o mercado e ótimos benefícios Responsabilidades e atribuições Atendimento aos produtores em suas demandas administrativas/operacionais; Assistência às equipes comerciais nas atividades d
  • Entry-Level Finance Controller
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  • Gerente De Loja – Igarapé
    , DROGARIA ARAUJO .00
    Período Integral
    Igarapé
    O líder é aquele que inspira pelo exemplo e conduz a equipe para o alcance dos resultados, mantendo sempre o alinhamento com os valores da empresa. É preciso ser ágil, seguro e estar aberto às mudanças. A busca pelos melhores resultados t