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Monitor De Qualidade – Call Center – Porto Alegre

COBRANCE

Estimado(a) Candidato(a), Estamos à procura de um Monitor de Qualidade – Call Center para a nossa equipa de Cobrança. A sua missão será garantir a qualidade dos nossos serviços de cobrança, acompanhando e avaliando as nossas operações e fornecendo feedback constructivo aos nossos agentes. Requisitos: – Experiência comprovada em treinamento e gestão de dados; – Capacidade demostrada em gerar relatórios detalhados e precisos; – Habilidade em acompanhamento operacional e fornecimento de feedback construtivo. Responsabilidades: – Monitorizar as chamadas de cobrança para garantir o cumprimento dos nossos padrões de qualidade; – Fornecer feedback e orientações aos agentes para melhorar suas habilidades e desempenho; – Gerar relatórios detalhados sobre as suas observações e recomendações; – Ajudar no treinamento de novos agentes e no desenvolvimento contínuo dos existentes. Se você é um profissional dedicado, com fortes habilidades de comunicação e liderança, e está à procura de um desafio em um ambiente dinâmico e em crescimento, o seu lugar é conosco. Aguardo o seu currículo. Equipa de Recrutamento da Cobrança. Benefícios: -. CESTA BÁSICA -. DESCONTOS EM FACULDADES -. PLANO ODONTOLÓGICO -. VT -. VR -. PLANO DE SAÚDE

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing – Monitoria

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
Acompanhamento operacional
Comunicação
Feedback
Gestão de dados
Proatividade
Relatórios
Treinamento

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