OPERADOR(A) DE CCO – São José dos Pinhais

O Operador(a) de CCO será responsável por assegurar a eficiência operacional da rodovia por meio do monitoramento contínuo, atendimento a emergências e acionamento de recursos necessários, promovendo a segurança e a fluidez do tráfego. Realizar o registro e gerenciamento de ocorrências no sistema, prestando suporte às equipes de campo e comunicando informações relevantes a órgãos competentes e usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Acionar os recursos necessários para atendimento a eventos diversos e emergências verificando as informações e disponibilizando os recursos operacionais, de outros sistemas de gestão rodoviária, bases, usuários e órgãos públicos;
• Atender os chamados, identificando o tipo de ocorrência e localização, registrando-a nos sistemas informatizados da área.
• Apoiar na indicação e orientação de procedimentos e alternativas, prestando suporte às equipes de apoio em situação de socorro e resgate.
• Acompanhar as ocorrências em andamento, fornecendo suporte as equipes, verificando o tipo de equipamento(s) e recurso(s) no local, previsão de término e gravidade do problema.
• Registrar informações repassadas pelo serviço médico sobre a existência de vítimas, informando e verificando o código de gravidade destas e dos acidentes pelos Resgatistas e demais dados que sejam apurados nas ocorrências.
• Acionar órgãos públicos e defesa Civil identificando a necessidade das ocorrências que necessitem destas entidades.
• Efetuar o monitoramento da rodovia, inserindo e atualizando dados no Sistema com informações de ocorrências em geral.
• Apoiar no acompanhamento e controle de passagem de cargas especiais fornecendo informações e registrando dados no sistema.
• Receber informações sobre condições meteorológicas, riscos de acidente na pista, condições de tráfego da praça de pedágio repassando ao serviço 0800, demais áreas da empresa, às Polícias Rodoviárias Federal e Estadual, etc.
• Comunicar em gidişat real a Assessoria de Imprensa e ao Serviço de Atendimento ao Usuário, 0800, sobre acontecimentos emergenciais e condições de tráfego na rodovia através de e-mail’s, telefonemas e/ou mensagens.
• Acionar o superior imediato em casos de acidentes graves e grandes congestionamentos, informando as ocorrências e fatos relevantes.
• Administrar a utilização e operação do sistema de câmeras da rodovia e do sistema de gravação de imagens.
• Manter a organização do acervo de imagens e filmagens, controlando a classificação e arquivamento dos materiais coletados.
• Solicitar apoio e intervenção do departamento de engenharia quando identificado irregularidades no pavimento e conserva, sinalização rodoviária e faixa de domínio.
• Efetuar a passagem do turno evidenciando as ocorrências atendidas e em andamento.
• Operar o sistema de câmeras da rodovia acompanhando os eventos ocorridos e acionando os recursos de acordo com a necessidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office Básico.
• Boa fluência verbal.
• Boa digitação e escrita do Português formal.
• Proatividade e capacidade em trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.