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Sucesso do Cliente

  • Período Integral
  • Salvador

Konsi

Vaga: Sucesso do Cliente – Analista de Monitoria e Qualidade

Local de trabalho: Presencial em Salvador (BA)

 

Descrição da vaga

Você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível ao cliente e está sempre em busca de formas de otimizar processos para garantir um atendimento de excelência? Então essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um Analista de Monitoria e Qualidade para integrar nosso time de Customer Happiness. Sua missão será avaliar interações, identificar oportunidades de melhoria e trabalhar em parceria com equipes estratégicas para aumentar a satisfação dos nossos clientes.

Seus desafios serão:

  • Auditar a execução do processo comercial de mais de 30 vendedores, verificando o cumprimento das diretrizes e uso correto do CRM (HubSpot);
  • Gerar relatórios e insights sobre conformidade, gargalos e oportunidades de otimização;
  • Revisar cadências e interações para garantir que os leads sejam abordados da melhor forma;
  • Trabalhar junto ao time de Sales Ops e Revenue Ops para implementar melhorias nos processos comerciais;
  • Criar e aplicar checklists de auditoria, garantindo um acompanhamento contínuo da performance do time;
  • Oferecer feedbacks estruturados e colaborar na capacitação dos vendedores para maximizar a conversão;

 

Estamos buscando uma pessoa com:

  • Experiência com auditoria de processos comerciais, controle de qualidade ou compliance em vendas;
  • Conhecimento em CRM (HubSpot é um diferencial), métricas de vendas e análise de dados;
  • Perfil analítico, detalhista e investigativo, capaz de identificar padrões e propor melhorias;
  • Boa comunicação para dar feedbacks construtivos ao time comercial;
  • Capacidade de estruturar e executar auditorias de forma organizada;
  • Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.

Se você se identifica com este perfil, adoraríamos te conhecer!

 

Sobre a Konsi

A Konsi é uma startup baiana que está transformando a maneira como aposentados, pensionistas, servidores públicos e trabalhadores da iniciativa privada com vínculo CLT acessam, comparam e contratam crédito consignado. 

Nosso objetivo é tornar a jornada financeira mais simples, transparente e eficiente, utilizando tecnologia e inteligência artificial para oferecer as melhores opções aos nossos clientes. 

Aqui, valorizamos a inovação, o protagonismo e um ambiente colaborativo, onde aprender e crescer faz parte da nossa rotina. Se você quer fazer a diferença e evoluir junto com a gente, a Konsi é o lugar certo!

➡ NA KONSI VOCÊ TEM:

  • Remuneração: R$ 2.100,00
  • Carga horária de 44 horas semanais;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Ciclo de avaliação de performance;
  • Ambiente focado em resultados, com clima leve e descontraído;
  • Incentivo para sugerir e autonomia para implementar melhorias.

 

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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