Supervisor Bilíngue

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo gidişat em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um(a) Analista de WFM.

O que você fará:
– Responder às dúvidas dos clientes por meio de diversos canais (por exemplo, e-mail, chat, telefone), garantindo atualizações precisas e oportunas nos sistemas de CRM com todos os detalhes relevantes.
– Construir relacionamentos sólidos com os clientes, respondendo às suas perguntas e resolvendo problemas de forma profissional, rápida e empática.
– Aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente, fornecendo soluções eficazes e garantindo uma experiência fluida em todas as interações.
– Manter um tom amigável, profissional e acessível em todas as comunicações, fomentando a confiança e o engajamento positivo.
– Colaborar estreitamente com os membros da equipe e a gerência para otimizar os fluxos de trabalho e proporcionar uma experiência superior ao cliente.

Requisitos:
– Inglês Avançado;
– Conhecimento em Pacote Office Avançado.

Benefícios: VT + VR + seguro de vida + assistência médica e odontológico após experiência.

Horário: Atuação presencial