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Supervisor de Atendimento

  • Período Integral
  • Salvador

Rede D'Or São Luiz

Descrição

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo;
  • Pós Graduação em Gestão em Saúde, Hospitalar e/ou áreas afins (Em curso/ concluída);
  • Experiência em gestão de equipes hospitalares;
  • Vivência com fluxos e rotinas hospitalar

Atividades

  • Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento.
  • Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
  • Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, como também, confeccionar escala e programar férias;
  • Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos;
  • Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;
  • Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente nas resoluções das mesmas;
  • Acompanhar pendências de glosas, atuando diretamente na trataiva e criando estratégias para evitar novas glosas;
  • Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes;

Outras Informações

  • Local de trabalho: Regional Bahia
  • Escala de trabalho: Rotina Administrativa;
  • Disponibilidade para treinamento.
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