Supervisor de Atendimento

Requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Pós Graduação em Gestão em Saúde, Hospitalar e/ou áreas afins (Em curso/ concluída);
• Experiência em gestão de equipes hospitalares;
• Vivência com fluxos e rotinas hospitalar

Atividades

• Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento.
• Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
• Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, como também, confeccionar escala e programar férias;
• Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos;
• Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;
• Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente nas resoluções das mesmas;
• Acompanhar pendências de glosas, atuando diretamente na trataiva e criando estratégias para evitar novas glosas;
• Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes;

Outras Informações

• Local de trabalho: Regional Bahia
• Escala de trabalho: Rotina Administrativa;
• Disponibilidade para treinamento.