TELEPERFORMANCE .
Experiência anterior em Contact Center e/ou experiência no setor de serviços financeiros. Inglês fluente (obrigatório). Habilidade com tecnologia, incluindo produtos do Office e navegação na Web. Capacidade de aprender rapidamente e navegar em várias plataformas de gerenciamento de clientes. Ética de trabalho profissional e respeito pelos clientes, colegas e equipes de gestão. Excelente atenção aos detalhes. Fortes capacidades de liderança para promover excelência no atendimento ao cliente e satisfação da equipe. Capacidade de operar de forma autônoma usando iniciativa, raciocínio, escuta ativa e habilidades de tomada de decisão. Forte habilidade de influência e construir relacionamentos eficazes em todos os níveis do negócio. Capacidade de analisar o estado atual da empresa para desenvolver e implementar melhorias. Apoiar o coordenador de operações no desenvolvimento e implementação de planos operacionais para melhorar a cultura e o desempenho do negócio. Participar da validação de candidatos pré-selecionados pelo setor de Recursos Humanos. Realizar monitoramento diário de especialistas e fornecer feedback construtivo.
Número de vagas: 2
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial noites
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – SAC
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Administração de empresas; Ensino Superior
- Inglês (Avançado)
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