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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILINGUE – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

TELEPERFORMANCE .

Experiência anterior em Contact Center e/ou experiência no setor de serviços financeiros. Inglês fluente (obrigatório). Habilidade com tecnologia, incluindo produtos do Office e navegação na Web. Capacidade de aprender rapidamente e navegar em várias plataformas de gerenciamento de clientes. Ética de trabalho profissional e respeito pelos clientes, colegas e equipes de gestão. Excelente atenção aos detalhes. Fortes capacidades de liderança para promover excelência no atendimento ao cliente e satisfação da equipe. Capacidade de operar de forma autônoma usando iniciativa, raciocínio, escuta ativa e habilidades de tomada de decisão. Forte habilidade de influência e construir relacionamentos eficazes em todos os níveis do negócio. Capacidade de analisar o estado atual da empresa para desenvolver e implementar melhorias. Apoiar o coordenador de operações no desenvolvimento e implementação de planos operacionais para melhorar a cultura e o desempenho do negócio. Participar da validação de candidatos pré-selecionados pelo setor de Recursos Humanos. Realizar monitoramento diário de especialistas e fornecer feedback construtivo.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial noites

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – SAC

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Administração de empresas; Ensino Superior
  • Inglês (Avançado)

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