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Supervisor De Call Center Bilíngue (Inglês) – Campinas (Sumaré) SP – Sumaré

  • Período Integral
  • Sumaré

Apex América Brasil

Atividades: Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI’s como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados; Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano; Envio de reporte operacional, entre outros. Requisitos: Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing; Ensino médio completo obrigatório Ensino superior cursando será um diferencial; Residir na região de Sumaré/Campinas. Inglês fluente/avançado Carga horária: 220 horas mensais Escala: 5×2 – Segunda a Sexta Horário de trabalho: Das 10hs às 19:48hs, com plantões em hora extras em ao menos um sábado por mês Salário: R$3.068,20 por mês Benefícios: Assistência médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição no valor de R$ 18,00/dia. Local: A empresa fica localizada em Sumaré, no bairro Nova Veneza. Endereço: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, norte – Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), CEP 13183-091. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Administração de empresas; Ensino Superior
  • Inglês (Avançado)
Habilidades
Experiência bilíngue
Experiência como supervisor
Experiência em Call Center
Experiência em Telemarketing

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