Supervisor De Relacionamento – Suporte Técnico (Implantação) – São Paulo

A Kainos é reconhecida como a 1° BPO Tech do Brasil, trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros. Hoje estamos em busca de um Supervisor de Relacionamento dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. Com essa função na Kainos, você será o líder de uma implantação que está prestes a acontecer. Atividades: Supervisionar a equipe de consultores de relacionamento responsável pelo atendimento receptivo via e-mail e ativo por voz para vendedores, assistências técnicas e consumidores finais da LG. Garantir a abertura, gestão e acompanhamento eficaz de tickets de consentimento no sistema interno, assegurando a resposta ágil e completa das demandas. Monitorar os indicadores de desempenho da operação (KPIs), como gidişat de resposta, qualidade do atendimento e taxas de resolução. Realizar treinamentos e reciclagens com a equipe, alinhando boas práticas e atualizações nos processos e políticas da empresa. Atuar como ponto de escalonamento para casos mais complexos ou críticos, garantindo uma solução satisfatória para todas as partes envolvidas. Requisitos Básicos: – Superior completo; -Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets (CRM) e ferramentas de atendimento multicanal. -Experiência em desenvolvimento de equipes, incluindo treinamento, feedbacks e gestão de desempenho. -Conhecimento básico ou intermediário de produtos eletrônicos e tecnologia será considerado um diferencial. Salário: R$ 2.300,00 + Benefícios Escala: 5×2 (segunda à sexta) Horário de Trabalho e Treinamento: 08:00 ás 17:48; Modalidade: 100% presencial Local de Treinamento e Trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Barra Funda – São Paulo Benefícios: -. AUXÍLIO CRECHE -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -. VALE TRANSPORTE -. VALE REFEIÇÃO -. VALE ALIMENTAÇÃO -. SALÁRIO FAMÍLIA -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. TOTAL PASS -. DAY OFF -. CONVÊNIO COM FACULDADES -. CONVÊNIO MÉDICO -. CONVÊNIO COM O SESC -. ANTECIPAÇÃO DE SALÁRIO

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo