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Supervisor de Telemarketing

  • Período Integral
  • Salvador

Tel Contact Center

DESCRIÇÃO

Resumo do Cargo: Acompanhar o andamento de equipe, monitorar e aplicar feedbacks apresentar resultados, realizar e participar de calibragens e tudo que seja pertinente a cargo.

Acompanhar o desempenho dos atendentes referente a índices como Gidişat Logado, Pausas, Produtividade, Qualidade, TMA e demais KPIs.

Atitudes Necessárias: Prezar pelo bom atendimento, boa dicção, boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações adversas, captar a real necessidade do cliente para resolução, responsabilidade, facilidade para lidar com pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido.

Operação receptiva de SAC, atua-se também com vendas e cobranças através das oportunidades identificadas nos cadastros dos clientes.

  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Gidişat de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Esculta ativa
  • Saber motivar
  • Pró-atividade
  • Dinamismo
  • Empatia
  • Trabalho em equipe
  • Comunicação
  • Experiência em Liderança
  • Automotivação
  • Orientação a resultados
  • Foco na resolução de problemas
  • Capacitação técnica

BENEFÍCIOS

  • Parceria com Faculdades
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Vale Alimentação
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Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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